Тренинг: Психология продаж: социально-психологические аспекты успешных продаж.

Эффективный отдел продаж ориентируется на интересы потребителя, делая все возможное, чтобы отношения между продавцом и покупателем не ограничились минутным телефонным звонком. Усиление продаж в компании: Обучение новичков и повышение квалификации успешных сотрудников. Что усиливать в компании, в которой не налажены процессы продаж в принципе? Этот пункт относится и к продажам в торговом зале, и в Сети. Только грамотные сотрудники, способные заинтересовать потенциального клиента владением информации о предлагаемом продукте могут повысить эффективность продаж. Чему учить?

Кто такой аналитик продаж и каковы его обязанности

Где мы будем брать клиентов или как они найдут нас? Изучение спроса и потребностей своей целевой аудитории, помогут вам определить каналы продаж этого товара, об этом мы сейчас и поговорим. Канал продаж, определение Канал продаж сбыта — это способ реализации товара.

Увеличьте объем продаж в своем розничном магазине, задействовав огромный потенциал инструментов и бизнес идей от Лаборатории 6.

Учимся вести переговоры Как гарантированно увеличить продажи. Секрет тренеров по продажам Первое, что приходит в голову, когда компания хочет увеличить продажи, — обучить продавцов. И это всегда дает эффект. Это столь радует высшее руководство, что оно начинает считать тренинги по продажам чуть ли не панацеей от любых проблем со сбытом. Эту веру активно поддерживают и тренеры по продажам, рекламируя свои более продвинутые и дорогие занятия.

Окрыленные реальными результатами руководители компании охотно приобретают более полные пакеты предлагаемых услуг, рассчитывая на дальнейшие успехи и рост продаж. Но если первое обращение к услугам профессиональных тренеров почти всегда дает определенный эффект, то продление и углубление пакета их услуг, наоборот, почти никогда ничего не приносит. Попробуем разгадать эту великую тайну тренингов по продажам. Большинство тренеров искренне верят в то, что они учат людей продавать.

Учат тому, как, правильно работая с клиентом, правильно реагируя на его запросы, правильно преодолевая возражения, продавать товар. Они очень убежденно доказывают: И все.

НАЗАД Увеличьте объем продаж своего розничного магазина, задействовав огромный потенциал онлайн присутствия и электронной коммерции. Бизнес идеи: Розничные магазины и точки сбыта Одним из главных факторов успеха розничной точки сбыта является ее расположение в проходимых местах. Не зависимо от вашей ориентации на местных потребителей, либо на потребителей по всему миру, с помощью эффективной онлайн презентации своего бизнеса и электронной коммерции вы привлечете множество платежеспособных покупателей и несомненно увеличите проходимость своего магазина в несколько раз.

Технология продаж в магазине ТНП. Техника работы с одним, Причина трудности находится в психологической стороне общения. Если продавец.

Активное слушание 1. Повторение фразы. Не бойтесь повторять за клиентом как можно больше его собственных слов и фраз. Начинать повтор фразы клиента лучше со слов: Переформулирование Прием состоит в возвращении смысла высказывания с помощью других слов. А разве это не так?

Организация и управление отделом продаж: практическое руководство

Политика по персоналу в условиях кризиса Политика по персоналу в условиях кризиса нередко напоминает банальное сокращение штата. Это самый понятный подход для большинства кадровых структур и нередко других отделов, исполняющих распоряжение сверху о резком сокращении расходов. Одна из самых больших статей расходов — это персонал. Сократить расходы — значит, сократить численность персонала. В таком решении кроется не просто ошибка, а стратегическая угроза для дальнейшего развития бизнеса.

Елена Закаблуцкая, консультант по управлению, эксперт в области форми-рования лояльности персонала Москва , .

Готовый бизнес на проведении психологических игр, тренингов и задачу в одной статье раскрыть все тонкости организации продаж в магазине, наша.

Все меньше задач, которые можно решить за счет шаблонной работы, и все больше нестандартного мышления требуется продавцам, чтобы преодолевать границы покупательских возражений, без которых, к слову, не проходит ни одна настоящая сделка. Принимая во внимание все особенности рыночной конъюнктуры, сделка без возражений не всегда говорит о прекрасном маркетинге бизнеса или о безупречной работе продавца — в большей степени это случайность. Да-да, случайность.

И, как правило, для выживания и развития бизнеса одних случайностей недостаточно. Ведь в больших продажах нужен ум, а точнее умение использовать ум клиентов а иногда и конкурентов в выгодном для себя направлении, что является одной из главных причин благоприятного исхода в переговорах для продавца. Она про тех, кто хочет влиять на решение своего покупателя.

Вообще получение информации продавцом — процесс щепетильный и тонкий, где одним некорректным вопросом можно разрушить доверие и лояльность клиента, что нередко и происходит на практике, поскольку большая часть продавцов не умеют: При построении вопросов важно понимать, что логика покупателя на все градусов противоположна логике продавца по своим целям и сути. Именно поэтому, прежде чем задавать свой вопрос, необходимо поставить себя на место покупателя для определения перечня возможных сомнений в той или иной ситуации, что позволит создать прочную связь с клиентом и его опасениями.

И в то же время разговор не должен сводиться только к одним вопросам со стороны продавца в адрес покупателя, ведь успешные переговоры — те, что проходят в режиме диалога. Именно анализ ситуации вокруг клиента позволяет качественно оценивать возможность и ликвидность совместной работы с ним, позволяя принимать на основе полученной информации эффективные решения и минимизировать риски временных потерь. И если информация о сфере деятельности, опыте и размере компании более-менее является открытой, в том числе и в открытых общедоступных источниках, то, например, информация о конечном потребителе, опыте работы с ним, наличии финансирования и других особенностях сделки уже является исключительно закрытой при первичном подходе к клиенту.

Таким образом, продавцу предоставляется возможность самостоятельно определять истинные цели клиента, интересы которого не всегда совместимы с интересами продаж, и выявить их можно только копнув глубже. Однако даже опытные продавцы не редко попадают в капкан с истинными целями клиентов, ведь на практике способов ввести в заблуждение превеликое множество, равно как и приемов выявить их за счет неудобных вопросов.

В2С-продажи: что о них нужно знать для успешного развития бизнеса

20 октября в Практические советы от бизнес-консультанта Управление продажами В последнее время в связи с кризисом мне, как бизнес-консультанту, очень многие клиенты задают вопросы, связанные с увеличением продаж. У бизнесменов почти не возникает вопросов, связанных с поиском и закупкой материалов или готовых товаров, а также с организацией производства. Не секрет, что сегодня половина России занимается перепродажей, а вторая половина мечтает этим заняться. А потому в первую очередь всех волнует вопрос: Кроме того, когда я веду проекты, связанные с организацией системы учета, с внедрением и других программных продуктов, я также сталкиваюсь с этими вопросами.

Интенсивное погружение в тему увеличения продаж и новых увеличения продаж и эффективности службы сбыта в различных отраслях, Специально организованное бизнес-знакомство между всеми участниками конференции. . маркетинга, психологии влияния и технологий продаж.

Удивляйте своих клиентов! Для этого многие компании дают возможность потенциальному покупателю испытать предложение на деле совершенно бесплатно в течение определенного времени. Для этого большинство компаний часто используют такую фразу: Согласитесь, что фраза: Цели те же, но потенциально другой результат. Не ленитесь экспериментировать, создайте несколько вариантов, и выберите более эффективный из них с помощью сплит-тестирования.

Волшебная сила убеждения В исследованиях по поведенческой психологии была установлена одна любопытная особенность:

Услуги в промышленном секторе

Эффективное ведение переговоров в продажах. Качественное обслуживание клиентов. По окончании школы Ваши сотрудники смогут:

Продажи, Сбыт или психология взаимоотношений между продавцом и клиентом Именно поэтому специалисты в области продаж видят ключевым теорий является теория бизнес-тренера Рудольфа Шнаппауфа. В своей работе . еще более уверенным благодаря развитию финансовых технологий.

Реальная тенденция к усилению конкуренции означает, что организации должны при осуществлении продажи иметь: Продажа, ориентированная на покупателя, — это передовое направление, требующее способности точно оценивать ситуацию, принимать самостоятельные решения, строить долговременные взаимоотношения, создавать условия для взаимного удовлетворения сторон и добиваться истинно делового партнерства.

В современных условиях ориентация на потребителя является следствием принятия концепции маркетинга отношений как основного принципа организации, построенного на четырех главных предпосылках. Успех любой организации на рынке зависит, прежде всего, от потребителя, от того, захочет ли он что-нибудь купить и оплатить покупку. Организация должна знать о потребностях покупателей, предпочтительно — задолго до начала производства, а в случае высокотехнологических и капиталоемких отраслей — задолго до планирования производства.

Менеджеры высшего звена должны добиваться интеграции всех компонентов маркетинговой стратегии то есть четырех факторов маркетингового комплекса: Мы уже отмечали, что, когда речь идет о личных продажах, имеют в виду как правило, продажу товаров производственного назначения, сырья, оборудования.

Бизнес-тренер по продажам Евгений Колотилов

Задачи тренинга: Освоить эффективные техники работы с любыми возражениями клиентов, возникающими на личных встречах Разобрать реальные кейсы компании и натренировать эффективные способы обработки возражений Наработать варианты наиболее эффективных ответов на регулярно встречающиеся возражения по цене, условиями и прочим аспектам. - переписка с клиентами. Продажи в письме Как правило, менеджеров по продажам, помимо продукта, учат собственно продажам и телефонным переговорам.

Это безусловно правильно, но если вспомнить о том, какую часть работы занимают письма клиентам, то встает вопрос: Как показывает практика — совсем не обязательно.

Когда я столкнулся с проблемой увеличения продаж, я понял, что эти вопросы При этом большая часть малого и среднего бизнеса, а я, . И скидка на объем помогает преодолеть этот психологический фактор.

Хотите продавать быстрее, больше и наверняка? Как классно было бы использовать какую-то технику и сразу увидеть сильное увеличение продаж… Тогда вам необходимо знать несколько важных секретов психологии продаж. Что можно сделать? Как и что говорить потенциальному покупателю, чтобы не только не потерять его, но и превратить его в постоянного благодарного клиента? Например, при скачивании некоторых программ, которые нужны человеку, компания-разработчик не ставит сразу же определенную цену за использование своего продукта.

Она даёт возможность использовать его совершенно бесплатно несколько дней. Человеку сложно терять что-то. Именно на этом принципе построен такой ход. Создайте систему, которая будет приносить вам в два раза больше конверсий на автомате! Разбейте цену Нет, нет, вам совсем не нужно будет снижать цену на товар. Она останется прежней, вот только вам нужно сделать ее привлекательней.

Тренинг «Работа с возражениями»

Именно поэтому специалисты в области продаж видят ключевым фактором эффективности процесса продажи — психологию взаимодействия между продавцом и покупателем. В настоящее время существуют различные точки зрения, отражающие специфику взаимодействия между продавцом и клиентом. Однако самой доступной и популярной является концепция транзактного анализа Эрика Берна, где четко описана психология межличностных отношений. Эта теория личности - хорошее подспорье, как для начинающего, так и для опытного продавца.

Помимо нее существуют различные прикладные техники позволяющие влиять на мнение покупателя. Ключевым во взаимодействии между покупателем и продавцом является умение определить базовые потребности последнего.

Курс школы профессиональных продаж предполагает освоение участниками следующих тем: психологического влияния на собеседника в переговорах по продажам; Определение приоритетов в освоении каналов сбыта (VIP, A , B, C). Технология совершенствования качества обслуживания. Методы.

Каждый день вы продаете свои способности, свои умения, свои представления. При этом важны не столько знания, сколько умение их реализовать, умение преподнести себя, умение находить подход к своим собеседникам и убеждать их. Какие бы обязанности мы ни выполняли — контролера, арт-директора, руководителя отдела сбыта, сотрудника отдела маркетинга или секретарши руководителя фирмы — все мы являемся продавцами.

Не будем забывать, что оказывать влияние на окружающих способна только яркая личность, умело использующая вербальный и невербальный язык. Гораздо важнее знания сугубо технических приемов красноречия, умение завоевывать расположение и доверие собеседника. Простоты ради я буду вести речь о покупателе и продавце, однако сказанное относится к продаже не только товаров, но и эмоций, идей, представлений, целей.

Основа основ — доверие Самое важное и одновременно самое сложное — установить доверительные отношения с потенциальным покупателем. Тот, чьи мысли заняты только продажей своих товаров, тот, кто хочет лишь настоять на своем мнении, пускает в ход разум и соответственно воздействует на разум. В этом случае доверительные отношения установить не удается. Найти подход к клиенту и серьезно отнестись к его желаниям и потребностям — вот путь к успеху.

Если вы знаете, что любит ваш клиент, а чему не придает значения, вы можете это учесть в своих аргументах.

9 принципов психологии продаж. GureevaTV