3.1 Моделирование бизнес процессов торговых операций

Для них крайне важно не снизить качество обслуживания, несмотря на открытие новых филиалов и на увеличение объема продаж. Но далеко не всем компаниям удается этого добиться. Приведу пример из жизни. Как часто с нами происходит разочарование в том или ином магазине, ресторане, кафе? В какой-то момент в этих заведениях мы замечаем ухудшение качества товаров, работ, услуг и, как следствие, перестаем туда ходить. И дело не столько в снижении уровня сервиса, причина кроется в том, что при развитии и росте компании происходит увеличение числа бизнес-процессов, отчего невозможно понять, от кого конкретно в организации зависит принятие того или иного решения.

Ваш -адрес н.

Классическая структура и ее проблемы Рис. Компания с входящими стрелками-запросами Рис. При этом сквозные процессы могут быть как ключевыми, то есть определяющими содержание бизнеса и составляющими основу его конкурентного преимущества, так и второстепенными сюда же стоит отнести и инфраструктурные процессы. Второстепенные бизнес-процессы предназначены обеспечивать выполнение ключевых процессов.

Как определить те бизнес-процессы, которые требуют описания и Пример . Карта бизнес-процессов небольшой торговой компании.

Где-то риск оправдан, где-то его следует избегать. Постепенно у нас формируется представление, как достичь максимальной пользы при минимальном риске. Сохранение этого баланса — одно из главных правил нашей жизни. Мы сокращаем свои риски разными способами, и один из них — автоматизация бизнес-процессов. Оптимизируем работу фирмы Будем исходить из того, что бизнес-риск — это риск потерь, связанных с принятием руководством фирмы неверных решений.

В таком случае неплохо бы разобраться, в чем может быть причина неверного решения. В чем угодно — не забываем о человеческом факторе. Значит, необходимо минимизировать влияние этого фактора, переложив часть функционала с сотрудников на информационные системы. Иными словами, нужно автоматизировать бизнес-процессы предприятия. Что нам это даст? Например, автоматизация позволит вести учет товарооборота и денежных потоков любой сложности.

Кроме того, информационные технологии могут обеспечить контроль и учет деятельности филиалов компании, если таковые имеются, независимо от их местонахождения. Ну, и сведение к минимуму того самого человеческого фактора:

БП развития — совершенствование деятельности, своего рода бизнес-инжиниринг. Описание и анализ БП Описание БП позволяет определить место каждого сотрудника в компании, провести нужные изменения в ее деятельности на основании анализа: Оно позволяет сделать организацию более понятной для руководства, позволяет найти избыток как финансовых и прочих ресурсов.

Персонал по понятным причинам обычно не заинтересован в прозрачности, как и достоверности в описании БП — это осложняет получение фактической информации, например, о распределении обязанностей. Модель обычно отображают в виде схем, таблиц с описаниями, либо сочетание графика и текстового описания нотация и т.

МВА об управлении, ориентированном на бизнес-процессы, и об организационном интеллекте. Это специалисты известной фирмы « Третья энергогенерирующая .. Модель производственно-торговой компании (см. рис.

Каждая компания при внимательном рассмотрении и обдумывании этой модели что-то может заимствовать из нее для себя, а что-то добавить или изменить. Модельосновных бизнес-процессов строительных и инжиниринговых компаний рис. Если говорить об универсальных приемах построения бизнес-моделей, то некоторые приемы можно продемонстрировать на примере строительных и инжиниринговых компаний.

Корневая модель БП включает два блока соответственно рис. Один блок — это основные процессы. Они определяются исходя из анализа и описания основных этапов создания объектов в разных отраслях.

Шаблон бизнес-процесса в Битрикс24 для открытия торговой точки

Автоматизация бизнес-процессов в ритейле: Однако качество процессов можно и нужно автоматизировать. Современные технологии позволяют это делать быстро и недорого. За границами бухгалтерии Основная функция учетных систем - создание бухгалтерской отчетности в соответствии с требованиями налоговых и фискальных органов, финансовый и управленческий учет.

Бизнес-процесс - это логичный, последовательный, взаимосвязанный бизнес-процессов и организационных систем в торговой организации (на.

Попробуем все-таки разобраться в этой теме и узнать все секреты деятельности, связанной с бизнес-процессами и необходимостью их описания в организации. Что такое бизнес-процесс Вся наша жизнь состоит из процессов часто — именно бизнес-процессов , в которых мы принимаем непосредственное участие наравне с другими людьми исполнителями , таким образом, обеспечивая непрерывное функционирование общества, как единого механизма организации.

Например, неважно каким образом мы добираемся на работу — на авто, на метро, на маршрутке — это один процесс, в котором мы участвуем. Есть разные варианты его выполнения, разные ресурсы, разные исполнители, разные правила выполнения, но результат будет один: Так функционируют все общественные процессы. А теперь перенесем все это на уровень жизнедеятельности любой компании — независимо от сферы деятельности.

Вот только нужно знать, кому, что, в какой форме, в какое время нужно сделать, чтобы на выходе получить желаемый результат, нужных параметров, в нужное время. Уже хотя бы для этого любой компании важно визуализировать информацию обо всех выполняющихся бизнес-процессах, дабы не возникало ситуаций, когда работа застопорилась, потому что непонятно, что делать дальше или как обработать тот или иной запрос, если нет конкретного исполнителя. Тогда каждый сотрудник как единственный носитель информации становится заменяем, ведь в бизнес-процессе четко зафиксирована его роль и типичные действия операции , так что при наличии необходимых полномочий другой сотрудник сможет проделать те же самые действия.

Таким образом, для эффективного функционирования в любой организации должны быть определены все взаимосвязанные виды деятельности и, как следствие, создана возможность управлять этой деятельностью. Любая деятельность, в которой используют ресурсы и которой можно управлять для преобразования тех или иных входов в выходы, и может считаться процессом.

Иными словами, бизнес-процесс — это любой поток работ, переходящий от одного человека к другому в пределах одного подразделения процесс подразделения , или от одного подразделения к другому сквозной процесс.

Скачать материалы

Описание и анализ бизнес-процессов: Обсуждаются преимущества и недостатки указанных методов. Раскрываются некоторые практические аспекты применения методов при внедрении в компании процессного подхода к управлению. Введение В последнее время в проектах мы часто сталкиваемся с задачей структурирования бизнесов компаний. Проще говоря, руководителям компании требуется четкая и достаточно прозрачная картина своего бизнеса для осуществления целей дальнейшего развития.

Данная выпускная квалификационная работа посвящена совершенствованию логистических бизнес-процессов на складе производственно-торговой.

Скачать Часть 3 Библиографическое описание: Внутри коммерческого предприятия существуют различные бизнес-процессы. Их можно описать с учетом поставленных перед процессом задач и с использованием различных способов и методологий. Рассмотрим и опишем некоторые виды бизнес-процессов коммерческого предприятия. В рамках коммерческого предприятия можно выделить основные, сопутствующие, вспомогательные и обеспечивающие бизнес-процессы, а также бизнес-процессы управления и развития.

К основным бизнес-процессам можно отнести процессы, позволяющие получить максимальный доход и ориентирующиеся на реализацию товара. К сопутствующим процессам относят процессы, ориентированные на реализацию товара и являющиеся дополнительными действиями к основным бизнес-процессам. Также в торговом предприятии можно выделить вспомогательные и обеспечивающие процессы, позволяющие обеспечить выполнение основных и остальных задач.

Автоматизация основных бизнес-процессов торговой компании: бизнес-процесс"закупки"

Среди основных причин, побуждающих организацию оптимизировать бизнес-процессы, можно выделить необходимость снижения затрат или длительности производственного цикла, требования, предъявляемые потребителями и государством, внедрение программ управления качеством, слияние компаний, внутриорганизационные противоречия и др.

Моделирование бизнес-процессов - это эффективное средство поиска путей оптимизации деятельности компании, средство прогнозирования и минимизации рисков, возникающих на различных этапах реорганизации предприятия. Этот метод позволяет дать стоимостную оценку каждому отдельному процессу и всем бизнес-процессам организации в совокупности. Моделирование бизнес-процессов затрагивает многие аспекты деятельности компании: Целью моделирования является систематизация знаний о компании и ее бизнес-процессах в наглядной графической форме более удобной для аналитической обработки полученной информации.

Модель должна отражать структуру бизнес-процессов организации, детали их выполнения и последовательность документооборота.

Технология описания бизнес-процесса делает все операции компании Теории ограничений) между отделами продаж и закупа торговой компании.

Экономика и управление народным хозяйством по отраслям и сферам деятельности в т. Теоретические аспекты электронной коммерции стр. Основные понятия и определения электронной коммерции стр. Структура и классификация электронной коммерции стр. Некоторые теоретические обобщения о влиянии электронной коммерции на макро-и-микроэкономику стр. Исследование состояния электронной коммерции и факторов, определяющих ее развитие стр.

Состояние электронной коммерции и динамика ее развития стр. Факторы, определяющие развитие электронной коммерции стр. Проблемы и перспективы развития электронной коммерции стр. Управление преобразованиями традиционной формы ведения деловой активности торгового предприятия. Моделирование бизнес процессов торговых операций стр. Формирование управляемых параметров торговых операций в Интернет-среде стр.

Типовая модель процессов Торговой компании

Часть 2 Продолжаем публикацию материала бизнес-тренера Александра Сагаловича о том, как регламентировать процессы компании уже на ранних стадиях ее работы. Фото с сайта . Теперь поговорим о том, как процессы регламентировать. В зависимости от стадии развития компания, сложности процесса, количества вовлеченных исполнителей, степени внешнего регламентирования конкретного процесса бухгалтерская, налоговая, статистическая отчетность, взаимодействие с государственными органами и т.

Оптимизация бизнес-процессов склада производственно-торговой компании Фирма ООО «Виртан» уже 11 лет работает на рынке электротоваров.

Компания представлена в нескольких десятках городах России и имеет развернутую сетевую структуру. Сложность управления распределенными подразделениями привело к необходимости использовать соответствующий инструмент - корпоративный портал Битрикс Компания активно применяла инструменты постановки задач, учета рабочего времени, составления расписания встреч, внутренней переписки и пр. Однако в процессе работы часто возникали однотипные проекты, которые требовали четкого исполнения повторяющихся задач.

Здесь и выявились основные проблемы таких проектов. Сотрудники забывали вовремя приступать к выполнению задач, передавать эстафету другим отделам, отчитываться в указанные сроки. Для решения проблем были разработаны автоматизированные бизнес-процессы. Выполненные решения Компания быстро развивается, поэтому постоянно открывает новые торговые точки ТТ.

Алгоритм открытия ТТ был уже отработан на практике, требовалось только автоматизировать процесс для его многократного повторения. В результате был использован дизайнер бизнес-процессов Битрикс24, разработан шаблон процесса, выполнена его настройка и определены права доступа к данным. Перед открытием ТТ всегда проводится поиск соответствующего места в каком-либо торговом центре.

Особенности менеджмента бизнес-процессов современной торговой компании

Определение показателей и индикаторов бизнес-процесса Регламент выполнения бизнес-процесса Рассмотрим подробнее каждый этап. Стандартные формы описания бизнес-процесса Рекомендуем использовать типовой образец стандартной формы описания бизнес-процесса. Это позволит добиться единого подхода к фиксированию процесса разными людьми, что затем значительно облегчит анализ процессов.

Вопрос «как автоматизировать сквозные бизнес-процессы Посетителям крупного торгового центра банк предлагает прямо на месте.

Кому, зачем и как? Каждый ответственный руководитель или владелец бизнеса хочет сделать свою компанию более эффективной и прибыльной. Управленец, думающий о будущем, будет стремиться к совершенствованию своего бизнеса. И описание или моделирование бизнес-процессов — это один из эффективных инструментов улучшения системы управления бизнеса и его показателей. Что это такое и почему он важен для любой организации? Бизнес-процесс компании — это набор связанных между собой действий и функций, которые необходимы для производства определенного результата, имеющего ценность для внешнего или внутреннего потребителя.

О моделировании бизнес-процессов у нас заговорили не так давно. Этот подход лежит в основе процессного управления компании, когда все задачи и вся деятельность организации подаются в виде комплекса разных процессов, связанных и взаимодействующих между собой. Многие эксперты считают такой подход в организации деятельности компании наиболее эффективным. Как выделить бизнес-процессы в своей компании? Начать нужно с понимания того, что выделяют несколько видов бизнес-процессов.

В самом простом подходе все бизнес-процессы можно разделить на три вида:

12. Бизнес-процессы торговой организации: виды и их особенности.

Суть и особенности -продаж. Интернет-магазины — это виртуальная площадка, на которой размещены описания и иллюстрации предлагаемых к покупке товаров или услуг, условия их доставки и оплаты. Интернет-магазины бывают разные — занимающиеся международной торговлей или продающие только внутри страны; устанавливающие фиксированную цену или проводящие аукционы; и наконец, продающие товары со своего склада, либо выступающие посредником между покупателями и другими продавцами.

Виртуальные магазины можно также разделить на две большие группы. В первую войдут реально существующие торговые предприятия, которые для увеличения продаж создают собственный сайт, где можно ознакомиться с предлагаемым ими ассортиментом.

Электронная коммерция – это любая форма бизнес-процесса, в котором Торговые Интернет-системы – представляют собой Интернет-магазины.

Классификация торговых компаний Вне зависимости от типа основными бизнес-процессами любого торгового предприятия являются: На самом деле у торговой организации есть еще один очень важный бизнес-процесс доставка товара , но в связи с развитием рынка логистических услуг очень часто он передается на аутсорсинг.

Хотя есть торговые компании, которые принципиально этого не делают, и сами занимаются доставкой товаров от поставщиков клиентам зачастую через свой распределительный склад. Вследствие чего возникает еще один важный бизнес-процесс торговой организации — хранение товара. Данный бизнес-процесс может быть очень актуальным, если товар нужно хранить, соблюдая определенные условия. Правда, в некоторых случаях торговый бизнес может работать вообще без склада если речь идет о проектной оптовой торговой компании.

Кстати, данный тип торговой компании может быть создан с минимальными инвестициями или даже вообще без них. Таким образом, финансово-экономическое состояние торговой компании очень сильно зависит от условий закупки и продажи товара, а также остальных важных бизнес-процессов: Грубо говоря, чем больше разница между ценой продажи и закупочной ценой, тем больше прибыль торгового предприятия.

БИЗНЕС-ПРОЦЕССЫ: ЗАЧЕМ ОНИ КОМПАНИИ И КАК ИХ ПРОПИСАТЬ?